Política de reembolso
Políticas de Devolución y Reembolso
V Beauty Pure México (VBPM) garantiza que todos sus productos están en excelentes condiciones, óptima calidad y libre de cualquier defecto, así como lo especifica la fichas técnicas de cada producto. Además, los productos corresponderán a su descripción en la Orden de Compra.
Política de intercambio:
Para hacer un intercambio de producto será necesario que llame al 662-370-1732 o enviar un correo electrónico a ventas@vbeautypuremexico.com para informar del intercambio que quiere hacer. Una vez que el representante haga una evaluación, le hará saber por el mismo medio el procedimiento al igual que cargo o tarifas que este ocasione. Los intercambios internacionales en cualquiera y todos los productos están estrictamente prohibidos.
Política de devolución:
Todas las ventas de VBPM son finales. El producto VBPM se podrá devolver solo si está en condiciones nuevas, en su estado original y sin usar, o si hay un defecto de fábrica. Estas políticas de devolución se describen con más detalle a continuación y están vigentes para asegurar la calidad del producto. Para todos los productos blandos no se aceptarán devoluciones o cambios. Las devoluciones internacionales de todos y cada uno de los productos están estrictamente prohibidas.
DEBE notificar a un representante de VBPM dentro de las 24 horas después de haber recibido su pedido, exponiendo el motivo de la devolución, siempre y cuando esta sea por los motivos anteriores mencionados. Para hacer una devolución de producto será necesario que llame al 662-370-1732 o enviar un correo electrónico a ventas@vbeautypuremexico.com
Si su producto VBPM está dañado debido a causas naturales, puede que este cubierto por nuestra garantía limitada de un año. Llame o envíe un correo electrónico para situaciones de garantía. Los productos en garantía no se devuelven por ningún motivo, solo son intercambiados o reparados según lo determine VBPM.
Todos los productos adquiridos a un precio especial, con descuento o a través de una promoción de VBPM (incluidos códigos de descuento) no son reembolsables.
Debe comunicarse con un representante VBPM para iniciar el proceso de devolución y siga debidamente los pasos que se le indiquen. Todo producto enviado como devolución a VBPM y sin la documentación (nota aclaratoria) requerida será devuelto al remitente.
Es responsabilidad del comprador empacar debida y correctamente para evitar daños al producto, o bien que la paquetería haga el embalaje y evitar cualquier daño a los productos que se devuelvan. VBPM debe recibir el producto en condiciones vendibles y de eso depende su reembolso completo. Dentro de la caja incluya el producto a devolver, copia de su orden de compra y el documento que VBPM (nota aclaratoria) le envió indicando la devolución. VBPM sólo reembolsará el costo de lo que compró incluyendo el i.v.a. (si así corresponde).
VBPM no es responsable de ningún artículo dañado o perdido debido al envío de su devolución, asimismo le recomendamos que compre un seguro de envío por el precio total de sus productos. VBPM tiene el derecho de rechazar un reembolso si el producto se pierde, daña y no esté en condiciones de venta.
Es responsabilidad del comprador presentar un reclamo a la paquetería contratada para el envío de la devolución en caso de que los artículos se pierdan o dañen.
VBPM no reembolsará los costos iniciales de envío, ni el costo de envío de su devolución. Así como también se reserva el derecho de rechazar la devolución de un producto usado y que no se encuentre en su estado original.
Al recibir su devolución, VBPM inspeccionará los productos para asegurarse de sus condiciones de venta. Una vez determinada la condición del producto, le enviaremos un reembolso completo o un reembolso parcial, según sea la condición de los artículos devueltos.
Cualquier producto que no se considere vendible o si los costos de reparación exceden el monto del reembolso, los artículos serán devueltos al comprador y no se emitirá ningún reembolso.
Productos y Órdenes calificadas:
Si al cotejar la orden de compra con los productos recibidos existe una equivocación en el artículo enviado por parte de VBPM, el comprador debe comunicarse de inmediato ya sea por medio telefónico o bien, notificar dicho error al correo electrónico.
Si el comprador solicita una devolución por cualquier otro motivo diferente a los mencionados anteriormente, se podrá cambiar el producto por otro producto de igual o mayor precio (el comprador cubrirá la diferencia en costo) y bajo ningún motivo se podrá cambiar por un producto de MENOR precio, en el caso de que sea así deberán ser dos o más productos que logren cubrir el monto pagado por el artículo que ha sido devuelto. Bajo ningún caso puede quedar un excedente a favor del comprador. Los productos no pueden devolverse para crédito hasta que haya recibido la autorización de VBPM a través de la documentación (nota aclaratoria) requerida.
VBPM ofrece una garantía limitada de 1 (uno) año para la unidad del esmeril VBP LLC. Esto cubre cualquier falla en el equipo debido a causas naturales. VBPM elegirá enviarle una nueva unidad o reparar la unidad dañada. Esta garantía se anula si los filtros no se cambian una vez cada dos semanas.